Gestione dell’attenzione

Capita anche a te che qualcuno ti chiami al telefono, e quando inizia a parlare ti chiedi perché questa persona sta chiamando?

Abbiamo così tante alternative disponibili oggi che possono essere molto migliori del vecchio modo di telefonare per determinate interazioni. La capacità di utilizzare, sfruttare e configurare correttamente queste opzioni è essenziale nel mondo tecnologico di oggi.

Se vuoi parlare con me al telefono dovresti assicurarti che io abbia il tuo numero nella mia lista dei contatti, e forse dovresti assicurarti che io sia disponibile e che sappia di cosa vuoi parlare e per quanto tempo abbiamo intenzione di parlare. Quello che sto descrivendo è fondamentalmente un invito a calendario; può essere anche qualcosa di meno formale, magari un messaggio su WhatsApp o Telegram, che dice “Ehi, vorrei parlare per 15 minuti di X, Y e Z domani alle 15:00. Sei disponibile?” Mi piacciono gli inviti a calendario. La mia famiglia e i miei amici mi prendono in giro perché invio loro inviti di calendario per quasi tutto, mentre io lo trovo comodo e rilassante.

La gestione del flusso di informazioni è importante per la nostra capacità di attenzione ed è per questo che questi strumenti sono così utili. Questo è ciò che intendo quando dico che sono rilassanti, perché posso concentrarmi su ciò che conta, sulla sostanza della comunicazione, sulle decisioni che ne derivano, accettare di andare al cinema insieme o concludere una partnership d’affari, e non doversi disperdere nei dettagli meccanici.

Quando parlo con qualcuno in modo così diretto durante una videochiamata o una conferenza, che ora sta diventando universale, mi piace vedere l’altra persona e incoraggiare che la videocamera sia accesa. Saper configurare gli strumenti, e poi poter parlare praticamente con chiunque sul pianeta è un’opportunità di cui dobbiamo fare tesoro e di cui dobbiamo approfittare. Vuoi parlare con me? Sei assolutamente il benvenuto. E non vedo l’ora di poterlo fare. Seguiamo le migliori pratiche nel farlo.