Il supporto può mai brillare?

Perché così tanti di noi hanno esperienze negative con l’assistenza clienti in alcune organizzazioni? Non si rendono conto che quelle esperienze possono fondamentalmente contaminare la capacità di godere di prodotti e servizi che altrimenti continueremo a utilizzare per un tempo molto più lungo. È possibile evolvere servizi di supporto e una cultura organizzativa che incentivi […]

Il supporto può mai brillare? Read More »