المخاطرة بين الجليد والغاز

كتبت خلال الأسبوعين الماضيين أن الارتباك هو الرد الصحيح على ما يجري في الذكاء الاصطناعي، وأننا نستطيع الاستعداد له بأن نولّد بأنفسنا قليلاً من الفوضى التي نختارها. كان الأول حالة تأتي من الخارج، والثاني تدريباً نهيّئه عمداً. وكلاهما يقود إلى السؤال نفسه: لأي غاية كل هذا الاستعداد؟ جوابي هو المخاطرة: كيف نفهمها، وكم منها نستطيع أن نتحمّل، وكيف يتغيّر شكلها مع ازدياد قوة الذكاء الاصطناعي.

ما المخاطرة

أرى المخاطرة مقياساً لمدى قصور توقعاتنا للمستقبل. لو كنا نستطيع أن نتنبأ بدقة بما يترتب على مجموعة معينة من الظروف الابتدائية، لما حمل أي حدث مستقبلي أي مخاطرة على الإطلاق. لكننا لا نستطيع، ولذلك فإن لكل فعل نقوم به عواقب لا نتوقعها إلا جزئياً. ومجموع العواقب التي تنحرف عما توقعناه هو ما نسميه المخاطرة.

ثمة صناعات بأكملها قائمة لقياس هذا الانحراف ووضع سعر له. يجني القطاع المالي جزءاً كبيراً من أرباحه من التفاوت في فهم أطراف الصفقة للمخاطرة. ويبيع التأمين الحماية منها، وتشتري شركات التأمين بدورها الحماية لنفسها من شركات إعادة التأمين، التي تستوعب المخاطر التي يريد قطاع التأمين أن ينقلها عن كاهله.

حين يزداد ما لا يمكن التنبؤ به، ينتقل الضغط صعوداً على امتداد هذه السلسلة. وفلوريدا مثال واضح على ذلك. فقد أعلنت خمس عشرة شركة لتأمين الممتلكات إعسارها في الولاية منذ عام 2020، وعجز كثير منها عن إيجاد ما يكفي من إعادة التأمين لتغطية المطالبات التي قد يجلبها موسم أعاصير سيئ. إن كنت تملك شقة في مبنى على أحد شواطئ ميامي، فقد صار تأمينها أصعب، وقد تكون الشركة التي أصدرت وثيقتك هي نفسها التالية في السقوط. وقد عاد بعض معيدي التأمين إلى الولاية هذا العام، بأسعار تعكس ما تعلّموه.

لا جديد في شيء من هذا. ما يغيّره الذكاء الاصطناعي هو شكل التوزيع، لأنه يحرّك المخاطرة في اتجاهين في آن واحد.

مخاطرة تصغر

في حياتنا الفردية، تستطيع الأدوات المتاحة اليوم، إذا استُخدمت كما ينبغي، أن تقلّص مخاطرة البدء بشيء جديد إلى حد لا سابقة له. النماذج الأولية، وأبحاث السوق، واختبار العملاء، واستراتيجية الدخول إلى السوق، وبناء العلامة التجارية، ودعم العملاء، وإدارة الموردين وسلاسل الإمداد: كل وجه من أوجه أي عمل تجاري، أياً كان حجمه، يمكن فهمه وهيكلته وتفويضه إلى وكلاء ذكاء اصطناعي، بفعالية متزايدة وبتكلفة لا تكفّ عن الانخفاض.

وصفت الأسبوع الماضي كيف جعلت المسؤولية المحدودة الفشل أمراً يستطيع الناس العاديون النجاة منه. والذكاء الاصطناعي يفعل شيئاً مشابهاً بتكلفة المحاولة نفسها. فالذين ما كانوا ليجرؤوا قط صاروا يستطيعون أن يحاولوا، وأن يفشلوا دون أن يُسحقوا، وأن يحاولوا من جديد، إلى أن يكتشفوا ما يجيدونه، وما يحتاجه العالم منهم، وما سيدفع أحد ثمنه. هذا هو البحث الذي نخوضه كل أسبوع في Ikigai Collective، وهو متاح اليوم لعدد أكبر بكثير من الناس مما كان من قبل، على الأقل في البلدان التي تسمح بذلك.

المؤسس المنفرد، الذي كان حتى وقت قريب حالة استثنائية، يصير خياراً عادياً تماماً. ستظل ترغب في العمل مع آخرين، لمتعة أن تبني شيئاً معهم وحماسته، لكنك ستسعى إليهم لأنك تريد ذلك، لا لأن العمل لا يُنجز من دونهم. هذه حرية جديدة، والخيارات التي تُتخذ بحرية تميل إلى أن تنفع كل من يشارك فيها.

قيمة ما كتبته من قبل

صديق من دبي انضم هذا الأسبوع لأول مرة إلى أمسية Ikigai Lab Night عرض الفكرة نفسها من زاوية أخرى. فقد غذّى وكلاءه بعشرين عاماً من البريد الإلكتروني: إقامات في فنادق، ورحلات طيران، واشتراكات، وإيصالات ظلت قابعة في صندوق بريده بلا أي قيمة. ومن هذا الأرشيف وحده تعلّموا عاداته بما يكفي ليطلبوا مشترياته من البقالة دون أن يتدخل. أما قلقه فهو الوجه المقابل لهذه الراحة. فكلما وضعت في الوكيل أكثر، فهم عنك أكثر، وهو يريد صيغة مفتوحة تحفظ تلك المعرفة عبر المنصات، بحيث يظل بوسع أبنائه أن يستشيروا بعد عقود روبوتاً بُني اليوم.

وقد وضعت السوق بالفعل سعراً لأرشيفات كأرشيفه. ففي أغسطس، بعد أن أوقفت Spirit Airlines عملياتها، دفعت Google مبلغ 10 ملايين دولار مقابل بياناتها الداخلية في مزاد إفلاس: نحو 100 مليون رسالة بريد إلكتروني، و500 مليون رسالة على Teams، وعقود من الوثائق والشيفرات البرمجية، وحلّ خلفها مباشرة مزايد آخر بعرض قدره 7.5 مليون دولار. الأرشيف الفردي يساوي أقل من ذلك بكثير، ولن أبيع أرشيفي دون أن أعرف ما أبيع. ومع ذلك يخبرنا السعر بشيء عن قيمة أدق سجل لحياة أو لشركة، ونحن الأقدر على الانتفاع بسجلاتنا.

مخاطرة لا يستطيع أحد قياسها

وفي الطرف الآخر، الأدوات نفسها قوية بما يكفي لتُستخدم بطرق يصعب ضبطها. وحتى اليوم لا يوجد حل هندسي أو علمي للتحكم الموثوق بالذكاء الاصطناعي، سواء أكان يوجّهه البشر أم يتصرف بمبادرته الخاصة بعد أن يُوجَّه في اتجاه ما. ومن دون حل كهذا نواجه فئة من المخاطر لا يمكن قياسها أصلاً، لأنه لا يوجد توقع يُقاس الانحراف بالنسبة إليه.

نحن نعيش بين هذين الطرفين: عالم لم تكن فيه مخاطرة المحاولة أصغر مما هي اليوم، وعالم لم يكن فيه تقدير مخاطرة النظام بأكمله أصعب مما هو اليوم.

ثمن رفض المخاطرة

أمام هذا الغموض، تختار مؤسسات كثيرة أن تتوقف. رأيت في أوروبا مشاريع ذكاء اصطناعي تعمل فعلاً تُركن على الرف تحسّباً لقواعد قانون الذكاء الاصطناعي الخاصة بالأنظمة عالية المخاطر، والتي تشمل كل ما يُستخدم في إدارة العاملين. كان مقرراً أن تُطبَّق تلك القواعد في 2 أغسطس 2026. وفي يوليو دخلت حزمة Digital Omnibus حيز التنفيذ وأرجأتها إلى 2 ديسمبر 2027. والمشاريع التي جُمّدت لتفادي موعد نهائي تنتظر الآن ستة عشر شهراً إضافية قاعدةً قد تتغير مجدداً.

والعادة أعمق من التنظيم. قبل نحو عشر سنوات، قال لي رئيس الموارد البشرية في واحد من أكبر البنوك في إيطاليا إن ثلث موظفيه، الذين يزيد عددهم على 100 ألف، يمكن أن يبقوا في بيوتهم في اليوم التالي وسيعمل البنك على نحو أفضل، لأن كثيرين منهم يقضون وقتهم في تبرير وجودهم بأعمال لا يحتاجها أحد. وقال إنهم لا يستطيعون فعل ذلك، بسبب التماسك الاجتماعي والسلم اللذين على البنك أن يحافظ عليهما. ما يعبّر عنه هذا الخيار هو عدم إيمان بقدرة الفرد على الفعل، وبقدرة الناس ورغبتهم في النمو، وهو يترك كثيرين منهم يعتقدون أنهم نافعون بينما يُدفع لهم ليُنقصوا من القيمة.

ولا يمكن أن يكون التباين أشد مع ما سمعته هذا الأسبوع في أبوظبي. فإن مختبر التشريعات في الإمارات، الذي أُنشئ بقانون اتحادي عام 2018، يمنح ترخيصاً مؤقتاً لمشاريع يحظرها التشريع القائم أو لا يغطيها، مثل المركبات ذاتية القيادة. وتُراجَع الطلبات في غضون أسابيع. ويعمل المرخَّص له وفق شروط متفق عليها لمدة تتراوح بين ستة أشهر وسنة، ويشارك ما يتعلمه، وتصوغ الحكومة التشريعات انطلاقاً من تلك التجربة المشتركة. ومن القطاعات التي يجري فيها المختبر تجاربه الحكومة نفسها. ولهذا أهميته في بلد التزم بأن يُدير نصف قطاعاته وخدماته وعملياته الحكومية بالذكاء الاصطناعي الوكيلي خلال عامين. سيحتاج القطاع الخاص إلى وكلاء خاصين به قادرين على التخاطب والتعامل مع وكلاء الحكومة، وستُكتب تلك القواعد انطلاقاً من أدلة جُمعت معاً.

بين الجليد والغاز

ثمة تشبيه لم أسبر عمقه كاملاً بعد. توجد الحياة بين طرفين. في أحدهما النظام المتجمد البلوري للصخر والجليد، حيث تعبر المادة الزمن صلبة وموثوقة وثابتة، لا تعي شيئاً أبعد مما هي عليه. وفي الآخر الفوضى الدوّامة لغاز ساخن، حيث لا تصمد أي بنية طويلاً. ومن منظور الديناميكا الحرارية، تطوّرت الحياة في الفاصل بين انعدام التغيّر والتغيّر المفرط.

والذكاء الاصطناعي يجبرنا على أن نحافظ، مهما كلّف الأمر، على مسارات في الفاصل نفسه. علينا أن نواصل التطور داخل هذا الفاصل، مستخدمين الأدوات الجديدة لنجعل مخاطرنا الخاصة صغيرة بما يكفي لنخوضها، وباذلين كل جهد لإبقاء المخاطر النظامية قابلة للإدارة، كي تخدم الأدوات أغراضنا. سيكون ذلك صعباً ومعقداً ومضطرباً. وأنا مقتنع بأننا سننجح، لأنه لا بديل عن ذلك: المستقبل هو ما نحتضنه ونصمّمه ونبنيه، وهذا يشمل بالتعريف نجاحنا نحن.

أول محاضرة عامة ألقيتها عن التفرد التكنولوجي كانت قبل عشرين عاماً في مثل هذا الشهر، في ميلانو. قلة من الحاضرين صدّقوا أنه سيحلّ في حياتهم. وأخبرنا صديقنا من دبي أنه تابع عملي طويلاً دون أن يصدّقه هو أيضاً، إلى أن جعل وصول ChatGPT الشك فيه مستحيلاً. لم نعد بحاجة إلى الجدال في ما إذا كان التغيير قادماً. المهمة الآن أن نساعد الآخرين على إيجاد مكانهم في هذا الفاصل، بالحديث عنه وبدعوتهم إلى الانضمام إلينا.