Capita anche a te che qualcuno ti chiami al telefono, e quando inizia a parlare ti chiedi perché questa persona sta chiamando? Abbiamo così tante alternative disponibili oggi che possono essere molto migliori del vecchio modo di telefonare per determinate interazioni. La capacità di utilizzare, sfruttare e configurare correttamente queste opzioni è essenziale nel mondo […]
Gestione dell’attenzione Leggi tutto »
Di recente ho potuto osservare un membro del mio team che esercitava una certo grado di violenza su dei programmi che stava usando per scopi inadatti rispetto al loro uso. Come mai? Perché li conosceva. E’ allora che mi sono reso conto, ancora più chiaramente, che livelli eccessivi di conoscenza e familiarità possono rappresentare un
Perché così tanti di noi hanno esperienze negative con l’assistenza clienti in alcune organizzazioni? Non si rendono conto che quelle esperienze possono fondamentalmente contaminare la capacità di godere di prodotti e servizi che altrimenti continueremo a utilizzare per un tempo molto più lungo. È possibile evolvere servizi di supporto e una cultura organizzativa che incentivi
Il supporto può mai brillare? Leggi tutto »
Nel suo recente incontro dedicato all’intelligenza artificiale, Tesla ha fatto un annuncio bomba proprio alla fine: l’anno prossimo presenteranno il prototipo di un robot umanoide in grado di eseguire compiti che oggi vengono svolti dagli umani. Questo annuncio è l’inizio di una nuova era di robot umanoidi tra noi, e dobbiamo iniziare una conversazione per
Una nuova era di robot umanoidi Leggi tutto »
Le aziende possono adattarsi ai cambiamenti esponenziali abbastanza rapidamente con le proprie risorse interne? Con l’e-commerce, ad esempio, avevano letteralmente un decennio o due per interiorizzare le capacità. Anche così, aziende come Walmart hanno sprecato miliardi di dollari sbagliando, e sono state fortunate, almeno per il momento, ad aver avuto il tempo di provare ancora
Modelli di business permeabili Leggi tutto »
Molti di noi a malapena se ne rendono conto ma l’abbondanza che la nostra società è in grado di fornire sta creando problemi che dobbiamo affrontare, in modo simile a come abbiamo affrontato i problemi della scarsità in passato. La scarsità o abbondanza più fondamentale che conosciamo e riconosciamo prontamente è quella del cibo. La
Le sfide dell’abbondanza Leggi tutto »
Viviamo in tempi gloriosi. Tra 1000 anni la gente guarderà indietro e si chiederà: “Com’è stato vivere nel 21° secolo?” Ci siamo resi conto di quello che stavamo attraversando e di quanto sarebbero state fondamentali le decisioni che abbiamo preso in futuro? Ci sono momenti unici nella storia che riconosciamo come molto importanti, e anche
Miriamo a costruire gli agenti software e i robot più intelligenti, entusiasti delle possibilità dell’intelligenza artificiale. Miriamo a costruire i programmi più intelligenti possibili che ci servono. Ma cosa accadrebbe se questo approccio fosse l’opposto di ciò a cui dovremmo mirare? E se invece mirassimo a costruire un insieme di componenti di intelligenza artificiale che
L’IA dovrebbe essere stupida anziché intelligente? Leggi tutto »
Con il lancio dei voli suborbitali di Virgin Galactic e Blue Origin ci sono state molte conversazioni online e offline su come la società dovrebbe considerare queste iniziative, positivamente o negativamente. Rappresentano un buon esempio per valutare le interazioni e le implicazioni dell’allocazione della ricchezza privata e guidare una politica comune. L’esplorazione dello spazio per
Il turismo spaziale vale la pena? Leggi tutto »
La recente serie Loki esplora in modo intelligente temi interessanti di quale sia la natura della realtà, la nostra percezione del libero arbitrio. Potrebbe sorprenderti che la realtà come la percepiamo non sia necessariamente un sistema fisso e definitivo, ma che ci spingiamo costantemente contro i suoi confini. Perché le leggi e i parametri del
Megaverso, multiverso e metaverso Leggi tutto »
